consulenza> Supporto Tecnico e H24
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Offriamo assistenza a 360°:
– Manutenzione e assistenza tecnica onsite e riparazione in laboratorio quando necessario.
– Supporto remoto tramite Terminale e Remote Desktop.
– Assistenza H24 per interventi urgenti e guasti bloccanti.
– Remote Hands service in Datacentre e sale CED.
– Interventi di manutenzione, riparazione e ripristino per continuità di servizio su Computers e Sistemi Operativi Industriali e/o obsoleti con piattaforma hardware INTEL x86 (286, 386, 486, Pentium, Pentium-Pro e compatibili), AIM PowerPC, SUN-Microsystems SPARC e nei più comuni formati standard (ATX, ITX, PC/104) ; Software MS-DOS, Windows 3.1, Windows 95, Windows 98, Windows NT4, Solaris, MAC-OS, IBM-AIX, Novell NetWare e gli attuali UNIX, Linux, OS-X e Microsoft.
– Gestione affidabile e veloce delle spedizioni da/per Webdrops, nazionali ed internazionali, tramite corriere Deutsche Post DHL.
Webdrops offre 4 livelli di intervento: critico entro 1H, urgente 3H, veloce 6H e standard entro 12H; ciascuno garantito a seconda della distanza e indicativamente nell’area territoriale del Nord Italia e i Cantoni Svizzeri, Valais, Ticino e Graubünden.
Al fine di ottimizzare la gestione, i servizi di supporto tecnico sono offerti previa sottoscrizione di un contratto di manutenzione annuale, che contempla dei pacchetti prepagati con scadenza annuale, dai quali viene scalato il costo dei singoli interventi.